Zweistufiges Seminarprogramm für Führungskräfte und Projektsachbearbeiter mit Kundenkontakt
Ziele:

• Sensibilisierung der Mitarbeiter und Führungskräfte
• Kundenorientiertes Verhalten kennenlernen: Was heißt Service?
• Kundenorientierung leben mit internen und externen Kunden
• Kundenorientiertes Verhalten trainieren

Eine genaue Projektbeschreibung findet sich in der hierzu erschienenen Veröffentlichung: Service-Orientierung in DVUnternehmen, Beate Winkelmann-Brückner, Augsburg 1996